2018 年 10 月 28 日，重庆市万州区长江二 桥发生了一起交通事故。一辆公交车在行驶中 突然越过中心实线撞上一辆正常行驶的小轿车 后坠入长江，造成了15人死亡的悲剧。追溯 事故源头，竟是由于一名女乘客因坐过站要求 司机停车，与司机发生争执互殴造成的。在追 究事故责任之余，社会、公交车公司、个人更 应该反思如何才能避免类似事件的发生。

　　社会要提倡关爱他人，拒绝人性的冷漠。 重庆坠江事件中女乘客与司机发生冲突时，其 他乘客袖手旁观，并没有进行制止，深究其根 本原因，是因为社会上没有形成良好的社会风 尚。由于人性的冷漠发生的悲剧还少吗?“小 悦悦”事件、老人无人扶的情况……如果人们 遇到事情都是以事不关己高高挂起的态度去对 待事物，最终由于这种态度而造成的代价我们 负担不起。积极宣传人性温暖的故事，如李芳 老师为了救学生以身挡车、消防员杨科璋在火 灾中即使坠入电梯也不忘保护怀中的小女孩， 这些都倡导我们要学习榜样身上舍己为人的精 神，要时刻关心他人、帮助他人、充满温暖、 拒绝冷漠。

　　公交车公司要加强对司机的管理，规范司 机行为。在重庆坠江事件中，公交车司机面对 女乘客的停车要求时，没有给予合理解释，甚 至对女乘客动手，这说明公交车公司对司机的 管理和培训还不到位，还有待加强。首先，公 交车公司要制定规章制度，对司机严格要求， 培养司机具备娴熟的技能和灵活处理各种事件 的能力。其次，要求司机语言文明，对待乘客 要耐心亲切。最后，公交车公司要给司机处理 事情解决方法的标准，对于乘客的要求和不解 要给予耐心的解释，如果司机解释后乘客仍然 无理取闹甚至进行打骂司机时，司机也要保持 冷静的态度，司机可以靠边停车解决事件甚至 可以报警解决。

　　个人应该学会换位思考，树立集体意识。 在公交车事故中，女乘客因一己私利而要求停 车，司机不顾他人意气用事，双方都没有为他 人考虑。为一己私利而打骂司机、阻碍地铁正 常运行、破坏文物的同类事件，一个共同原因 就是人们缺少集体意识。个人要加强集体意识， 培养集体荣誉感。有时个人并不仅仅代表自己， 走向社会，他还代表一个家庭，走向世界，他还代表一个国家。个人要加强集体荣誉感，在 谋求自身利益时，充分考虑集体利益。人人都 讲集体，那么人人都会得到回报。

　　一辆公交车，三张老年卡，一人错过一站， 十五人失去一生。类似于这样的悲剧不能重复 上演。我们要拒绝人性的冷漠，营造温暖的大家庭;公交车公司应加强对司机的业务培训， 保证乘客安全;个人要增强集体荣誉感，共同 努力构建和谐的社会。

　　(作者为马克思主义学院2018级思想政 治教育二班学生)